一个同事的计算机安装的 Windows 10 操作系统，C 盘是 100GB 左右，现在磁盘空间已经占满，求助于我。


我删除了一些无用软件、将虚拟内存文件设置在 D 盘（如图1所示）、使用 Windows 的"磁盘清理"功能之后（如图2所示），只清理出了几 GB 的空间，效果不大。


我想起"360安全卫士"有个一键清理功能，可以清除无用的垃圾，就想用这个软件清理一下。在帮助别人之后，我想我自己的计算机也很长时间没有清理了，同时也想测试一下这个软件的效果，就在自己的计算机上安装了"360安全卫士"，并使用了"一键清理"及"深度清理"功能。


但清理之后，发现原来我桌面上的 Word 文档都变成"快捷方式"，Word文件已经被删除。下面我还原一下事情经过。

【说明】下面所有的截图都是在我自己的计算机上完成的，因为事先没有想到会碰到这种情况，所以提前没有截图。

（1）修改虚拟内存文件到 D 盘的截图。（我的计算机仍然是在 C 盘，我的 C 盘是一个 M.2 的 120GB 的 SSD）。


图1 修改虚拟内存文件


（2）在 Windows 7、Windows 10 中使用"磁盘清理"，清理C盘的操作。


图2 磁盘清理


1、一键清理过程说明


下面是我的计算机使用 360 安全卫士的情况。


（1）"桌面"重定向到 H 盘。因为我的计算机 C 盘只有 120GB，我将"桌面"重定向到了H盘。这一项功能，只需要在"资源管理器"中打开"C:\Users\WangChunHai"（其中 wangchunhai 是当前 Windows 7 登录的用户名），找到"桌面"文件右击，在"位置"中单击"移动"按钮，并选择新的目录即可。在我的设置中，将"桌面"移动到了"H:\Win7-Ent-配置文件\Desktop"，如图3所示。


图3 重定向桌面


（2）在我的桌面上，有几个Word文档，如图4所示。


图4 原来桌面上的文档

【说明】这个截图，是我"系统备份"中的快照截图。稍后说明。

（3）今天一早我下载安装了"360安全卫士"，并使用了"全面清理"及"深度清理"功能，如图5、图6所示。


图5 一键清理


图6 深度清理

【说明】这两个截图是写文章时，重新运行这个程序的抓图。

（4）因为全面清理需要的时间较长，在 360 安全卫士运行的过程中，我打开了一次桌面上的"组建2节点万兆直连 vSAN 延伸群集"文档，这是我这几做的一个测试，实验已经成功，正在写总结文档。但打开这个文档的时候，Word 自动退出，并再次加载，然后打开了这个文档。此时这个文档还在。随后我关闭了这个文档，想等清理完成再继续写这个文档。


（5）之后就是运行一键清理、深度清理。在清理的时候，没有清理要删除文档内容的提示。但是清理完成之后，再次打开桌面上的文档，就变成图7的提示。


图7 文档无法打开


（6）再仔细看文档，发现这些 Word 文档都变成了"快捷方式"，如图8所示。


图8 WORD文档变快捷方式图标


（7）我打开"资源管理器"，查看H盘中桌面文件夹，发现仍然没有这些文档。我尝试在资源管理器中全盘搜索"组建2节点万兆直连 vSAN 延伸群集"文件，但只找到该文档的快捷方式，如图9所示。


图9 资源管理器中搜索不到文件


（8）之后我重新启动了计算机，桌面上原来的WORD文档仍然是图标（360安全卫士运行之后提示重新启动计算机）。


2、文档恢复


因为我的文档在H盘，所以我尝试使用数据恢复软件。第一个使用的数据恢复软件是"Ontrack EasyRecovery Enterprise"，在扫描了H盘之后，没有找到桌面上被删除的 Word 文档。如图10所示。


图10 Ontrack找到的软件


【说明】找到的桌面上，有一个360快捷方式是我删除的，还有2个文档是我以前段时间删除的文档。

（9）之后我又尝试使用另一个恢复软件"R-Studio"，对H盘做全盘扫描，截止到写这个文档时，扫描到了一半，如图11所示。


图11 R-Studio扫描


（10）在此期间我 百度搜索"360清理 WORD"关键字，发现网上也有类似的提问，如图12、图13所示。可见这个问题可能不是个例。


图12 网络截图


图13 网络截图


后来我想，我的计算机本身是有备份的。打开"H盘 属性"，在"以前的版本"中，可以看到我的计算机的备份，如图14所示，最新的备份是当天8点40分的。计算机最早的备份是2017年1月19号。


图14 当天备份图15 最早的备份


打开最新的备份，浏览到H盘"\\localhost\H$\Win7-Ent-配置文件\Desktop (2017年5月30日，8:40)"文件夹，找到以前版本的WORD文档，所幸文件仍在。如图16所示。


图16 以前的文档


将这些文件复制到D盘打开，数据恢复。


大家看一下我当前计算机"系统保护"配置。其中H盘使用了42%的空间进行备份，如图17所示。其他有数据的磁盘也使用了至少5%～20%的空间进行备份。


图17 系统保护配置


3、恢复误杀文件


因为文件被删除，所以我准备卸载360安全卫士，在卸载的时候，发现里面有个"误杀文件"的选项，尝试一下结果也能恢复被删除的文件。


（1）卸载360安全卫士，单击"误杀文件→立即恢复文件"，如图18所示。


图18 恢复误杀文件


（2）在"360恢复区"中找到了我被删除的文档，发现提示"指向网址的快捷方式：……"，如图19所示。



（3）恢复被删除的文档，并单击“恢复所选”按钮，如图20所示。




之后误删除的文档将恢复到原来的位置。

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